Правила перевозок пассажиров и багажа
1. Общие положения2. Термины, определения и сокращения3. Соблюдение законов и требований государственных органов4. Обеспечение качества перевозок пассажиров и багажа5. Билет5.1. Общие положения5.2. Запрет передачи билета5.3. Потерянный, поврежденный или неправильно оформленный билет5.4. Действительность билета5.5. Продление срока действия билета5.6. Последовательность действия купонов и порядок их подачи5.7. Класс обслуживания6. Остановка на маршруте (STOPOVER)7. Тарифы и сборы7.1. Общие положения о применении тарифов и сборов7.2. Скидки7.3. Оплата тарифов и сборов8. Бронирование8.1. Общие положения8.2. Сведения о Пассажире8.3. Повторное подтверждение бронирования8.4. Неприбытие Пассажира на регистрацию (“NO-SHOW”)9. Администр е формальности9.1. Административные обязанности Пассажира9.2. Отказ во въезде в страну9.3. Ответственность Пассажира9.4. Таможенный досмотр и проверка на авиационную безопасность9.5. Неординарные случаи в аэропорту: болезнь, ранение, смерть Пассажира10. Регистрация и посадка11. Отказ в перевозке Пассажира11.1. Право отказа в перевозке11.2. Право Пассажира при отказе в перевозке11.3. Ограничения коммерческой загрузки воздушного судна12. Перевозка специальных категорий пассажиров12.1. Перевозка Пассажиров с ограниченными физическими возможностями12.2. Перевозка беременных, женщин после родов и новорожденных12.3. Перевозка детей12.4. Перевозка молодежных групп12.5. Перевозка Пассажиров, связанная с трагическими обстоятельствами12.6. Перевозка Пассажиров на условиях неподтвержденного бронирования (“STANDBY”)12.7. Пассажиры, которым отказано во въезде в страну12.8. Неконвоированные и конвоированные депортированные лица 12.8.1. Общие требования12.8.2. Неконвоированные депортированные лица12.9. Лица, пребывающие под стражей12.10. Перевозка Пассажиров на чартерных рейсах13. Договоренности перевозчиков14. Последовательные перевозчики15. Багаж15.1. Предметы, которые не принимаются к перевозке как багаж15.2. Право отказа в приеме багажа к перевозке15.3. Право на досмотр Пассажиров и багажа15.4. Зарегистрированный багаж15.5. Нормы бесплатной перевозки багажа15.5.1. Общие положения15.5.2. Концепция веса15.5.3. Концепция места15.5.4. Нормы перевозки, носящие временный характер15.5.5. Перевозка лыжного снаряжения 15.6. Объявление ценности багажа15.7. Особые предметы багажа, на которые не распространяется норма бесплатной перевозки багажа15.8. Платный (сверхнормативный) багаж15.9. Объединенный багаж15.10. Перевозка багажа, требующего особых условий перевозки 15.11. Перевозка оружия и боеприпасов15.12. Незарегистрированный багаж15.13. Предметы и вещества, которые принимаются к перевозке в ограниченном количестве15.14. Перевозка опасных колющих, режущих предметов15.15. Перевозка живых животных15.16. Несопровождаемый багаж15.17. Дипломатический багаж15.18. Багаж Пассажиров, которым отказано в выезде, и Пассажиров, не явившихся на посадку в воздушное судно15.19. Обработка, доставка и получение багажа15.20. Оставленный, забытый или засланный багаж16. Расписание движения17. Изменения в перевозке17.1. Изменения класса обслуживания Пассажира при регистрации 17.2. Изменение класса обслуживания из-за невозможности предоставления обслуживания в соответствии с бронированием17.3. Изменение в перевозке из-за изменения расписания (кроме форс-мажорных обстоятельств)17.4. Изменения в перевозке из-за излишка количества забронированных мест на рейсе или замены типа воздушного судна 18. Обслуживание пассажиров18.1. Общие положения18.2. Обслуживание Пассажиров в аэропорту18.3. Обслуживание Пассажиров на борту воздушного судна18.4. Прерывание полета из-за болезни Пассажира18.5. Поведение в полете19. Возврат сумм19.1. Общие положения19.2. Сумма возврата19.3. Право отказа в возврате сумм19.4. Освобождение от обязательств20. Обращения (отзывы, предложения, жалобы) пассажиров20.1. Общие положения20.2. Порядок рассмотрения письменных жалоб Пассажиров21. Ответственность Авиакомпании и пределы компенсации за вред 21.1. Общие положения21.2. Ответственность за ухудшение состояния здоровья, телесные повреждения или смерть Пассажира21.3. Ответственность Авиакомпании за багаж21.4. Ограничение ответственности за багаж21.5 Условия, исключающие ответственность Авиакомпании21.6. Частичный возврат стоимости перевозки (компенсация) за задержку в перевозке Пассажира21.7. Солидарная ответственность22. Претензии и иски22.1. Порядок подачи претензий и исков22.2. Рассмотрение претензий22.3. Иски и сроки давности23. Информирование Пассажира24. Нормативные документыПриложение 1 к пункту 15.13.2 Особые требования стран к перевозке опасных предметов и веществ
|
Обратная связь
